Cервисное обслуживание:

Сервисный центр Компании оказывает полный комплекс услуг по установке, пуско-наладке, техническому, гарантийному и постгарантийному обслуживанию лазерного, фрезерного и иного оборудования, а так же, проводит инструктаж операторов Покупателя. Кроме того, специалисты Сервисного центра осуществляют оперативную техническую поддержку Клиентов по телефонам, указанным в гарантийном талоне на Оборудование. Квалифицированные специалисты, прошедшие подготовку на предприятии производителя, оперативно и качественно устранят проблемы в работе Оборудования и дадут квалифицированную консультацию по вопросам его эксплуатации.

Гарантийные обязательства:

Все оборудование, приобретенное в нашей Компании, в течение срока, установленного производителем, находится на гарантийном обслуживании. В период гарантийного обслуживания все работы по ремонту техники проводятся бесплатно (при условии правильной эксплуатации в соответствии с требованиями инструкций по эксплуатации, а также, надлежащего текущего обслуживания оборудования).
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт и замену вышедших из строя запасных частей (за исключением расходных материалов) в течение всего гарантийного срока, при условии правильной эксплуатации Оборудования в соответствии с требованиями изготовителя. Решение вопросов о целесообразности ремонта или замены неисправного оборудования принимается специалистами Продавца. Вышедшие из строя запасные части после их замены являются собственностью Продавца.
Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии накладной Продавца, акта приема-передачи оборудования и заполненного Продавцом гарантийного талона. Гарантийный талон без печати продавца недействителен.
Ремонт производится на территории сервисного центра Продавца. Доставка Оборудования для гарантийного обслуживания осуществляется за счет Покупателя. По дополнительному соглашению Сторон гарантийное обслуживание может быть произведено на территории Покупателя, при условии оплаты выезда Специалиста по тарифам, действующим на момент заключения такого дополнительного соглашения.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

Продавец не отвечает за недостатки Оборудования, возникшие вследствие нарушения Покупателем или третьими лицами правил эксплуатации, обслуживания, хранения или транспортировки Оборудования, либо, в результате неправомерных действий третьих лиц (в том числе, несанкционированный доступ неуполномоченных лиц к внутренним деталям и механизмам Оборудования), либо, в результате действия обстоятельств непреодолимой силы.

Гарантийное обслуживание не производится и в других случаях, таких как:

  • Несоответствие серийных номеров и модели изделия данным, внесенным в гарантийный талон.
  • При любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и иных активных веществ, как на корпус изделия, так и внутри.
  • Эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%).
  • При неправильном подключении дополнительного оборудования.
  • При использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенных в инструкциях фирм-производителей или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода.
  • В случае вскрытия установленных Продавцом пломб, внесения изменений в Оборудование (в том числе использование не оригинальных запасных частей) или поставляемое с ним программное обеспечение.
  • В случае несанкционированного с Продавцом перемещение оборудования с места его первоначальной установки.

Дополнительные услуги:

Компания предлагает Вам различные варианты гарантийного и постгарантийного обслуживания: разовый выезд специалиста к Покупателю или многоразовое обслуживание при заключении отдельного Договора.

Также осуществляем обслуживание и ремонт лазерных станков в Москве.

Предоставляем гарантию.

Большой склад запасных частей в наличии на складе в Москве.

Доставка:

Продавец осуществляет передачу Оборудования Покупателю (его уполномоченному представителю) либо Перевозчику на территории склада Продавца, расположенного по адресу: 

Россия, г. Москва, Песчаный карьер, д. 3, стр. 1, оф. 307